Город
Call-центр 5500

Условия гарантии и возврата товара

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он был куплен со склада ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC».

Срок подачи заявки на возврат по товару — 14 дней с момента выписки накладной.

Товар может быть возвращен при соблюдении правил возврата. Оформить возврат можно на сайте или позвонив в Call-центр по номеру 5500.

Товар должен быть передан на склад компании ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC» в течение 3-х рабочих дней после оформления заявки на возврат. Для региональных клиентов — в течение 5 рабочих дней без учета времени товара в пути.

Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с товаром.

Юридические лица и ИП с печатью:

  • своя возвратная накладная - 2 экз.,
  • возвратная накладная ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC» - 2 экз.

Физические лица и ИП без печати:

  • копия уд. личности – 1 экз.,
  • заявление на возврат – 1 экз.,
  • возвратная накладная ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC» - 2 экз.

Товар не может быть принят на склад, если упаковка:

  • небрежно разорвана (целостность упаковки нарушена);
  • имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
  • имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
  • имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
  • замочена водой либо иными жидкостями;
  • нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

Товар не может быть принят на склад, если продукция:

  • имеет явные признаки установки;
  • имеет следы от грязных рук, смазки;
  • загрязнена песком;
  • повреждена в результате небрежного обращения;
  • имеются следы закручивания болтов;
  • имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
  • имеется запах бензина или дизельного топлива;
  • заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе-изготовителе.

Возврату и обмену не подлежат:

  • масла и смазочные материалы; автохимия - без пломбы;
  • автомобильные лампочки, комплекты ксенона.

Возврат товара по ГАРАНТИИ

Товар по гарантии может быть принят к возврату, если он был куплен со склада ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC».

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах одного года со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии, если ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC» не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы и соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:

  • установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
  • эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
  • наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
  • наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
  • наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
  • соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
  • на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, тормозные колодки с претензией на скрип, писк и др.) после установки на автомобиль;
  • на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя.

Гарантийный случай не наступает и ТОО «Фаэтон Ди Си» «Phaeton DC» не несет ответственности за качество товара:

  • если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
  • если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
  • если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
  • если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотрено автомобиля класса топлива;
  • если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях (экстремальная нагрузка на автомобиль);
  • если имеются механические повреждения детали;
  • если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.